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よくあるご質問(FAQ)
FAQ
よくあるご質問 FAQ (ウィンターシーズン)
スキー場
Q. 冬の営業期間について教えてください。
A. 冬期スキー場・冬期観光営業は12月中旬~3月下旬(4月上旬)ごろまでの営業となり、営業期間内の定休日はございません。
なお、天候等の理由により予告なく営業を中止することがございます。あらかじめご了承ください。
詳細は当サイトトップページの営業情報をご確認ください。~4月中下旬は休業となります。
Q. 現在のスキー場のコンディションは?
A. 最新情報は、トップページの営業状況とライブカメラページにてご覧いただけます。
Q. コースの構成は?
A. 全8コースで、初級者30%、中級者40%、上級者30%となっています。
Q. 最長滑走距離は?
A. パノラマコースからコマクサ下山コースを経由して山ろくエリアまで滑ると、最長5,000mのロングランです。ただし雪の状態により下山コースがクローズとなる場合がございますので、ご了承ください。
Q. 子供と遊べるエリアはありますか?
A. 山ろくエリア「湯沢温泉ゆきあそびパーク」をご利用ください。ロープウェイステーション、ファミリーリフト側出入り口から右手側に2分、約100mほどの場所にございます。
Q. ソリを持ってチェアリフトに乗れますか? また、小さい子供を抱いてリフトに乗車できますか?
A. 申し訳ありませんが、ソリを持った状態でのリフト乗車は、ご遠慮いただいております。
安全のため、スキー・スノーボードコース内でのソリ滑走はできません。所定の場所でお使いくださるようお願いいたします。
また、小さなお子様のリフト乗車の際は、滑走具をつけてご利用ください。徒歩でのご乗車は、ご遠慮いただいております。
Q. スキー・スノーボードの滑走条件はありますか?
A. ファミリーゲレンデは19-20シーズンよりスキー・スノーボード両方とも滑走可能となりましたので、全面滑走可能です。
なお、エリア外滑走は全面禁止とさせていただきます。エリア外でのレスキューが発生した場合有料となります。
Q. スノーボードパークやナイター営業はありますか?
A. 湯沢高原スキー場では、両方とも行っておりません。
なお弊社グループの「石打丸山スキー場」ではご利用いただけます(当スキー場より車で10~15分ほどの距離)、無料の冬期シャトルバスでアクセスが可能ですのでご検討ください。またご利用の際は石打丸山スキー場の営業状況をあらかじめご確認ください。
>石打丸山スキー場の詳細はコチラ
Q. レストランやカフェは、いくつありますか?
A. 高原エリアに3か所ございます。山ろくエリアでは付近に外部経営のお食事施設もございますのでそちらもご利用ください。
Q. 温泉はありますか?
A. 徒歩5~10分圏内に日帰り温泉施設や日帰り入浴を受け付けている宿泊施設がございます。なお、場内のコマクサの湯は無期限休業中となっております。
Q. 無料休憩所はありますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)2Fに、無料休憩所がございます。 また、山頂レストラン「エーデルワイス」1Fに休息所を設けております。なお火気器具の使用はご遠慮ください。
ロープウェイ ・ チケット
Q. ロープウェイの発車時刻は?
A. ロープウェイの通常発車時刻は8:40の始発より上下毎時00、20、40分の20分間隔となります。お帰りでの使用の際は16:40の下り線にご乗車できるようご利用ください。
※ご利用状況によりロープウェイは時間外運行することがございます。
※気象条件などによりロープウェイは減速・減便・運休することがございます。
Q. ロープウェイの乗車場所はどこですか?
A. 改札はロープウェイステーション(山麓駅)の2Fです。
LB階(夏季駐車場入口の階)に「チケットカウンター」がございます。
引換券の交換や乗車券の購入はチケットカウンターで先に行って頂きますようお願いいたします。
Q. スキー・スノーボードを使わなくても、ロープウェイやリフトに乗れますか?
A. ロープウェイへの観光乗車も歓迎しております。山頂駅と展望スペースからの雄大な景色をご覧ください。
ロープウェイステーション(山麓駅)LB階チケットカウンターにてロープウェイ往復乗車券をご購入の上、2階ロープウェイ乗り場までお越しください。
パノラマステーション(山頂駅)周辺には、カフェやレストランがございます。
山頂エリアは圧雪整備されてはおりますが、長靴・スノーブーツのご用意をおすすめいたします。
なお、徒歩でのリフト・コースの一般利用はご遠慮させていただいております。山頂駅周辺のみでご観覧ください。
Q. ロープウェイ往復乗車券の減免料金はありますか?
A. ロープウェイ往復乗車料金は中学生以上が大人料金となり、シニア料金の設定はございません。
また、障害者手帳の提示によりロープウェイ乗車券が半額となります。
別途リフト料金にはシニア料金・未就学児料金の設定がございますのでこちらでもご利用も可能です。
Q. スキー場のリフト券でロープウェイに乗ることができますか?
A.はい、4時間券や1日券等のリフト券をご利用の場合ロープウェイに時間区分内にて何度でも乗車いただけます。
※エリア限定券はロープウェイ乗車表記のあるもののみとなります、山ろく券・パーク券等はロープウェイ料金は含まれておりません。
Q. クーポンや前売りリフト券を持っているのですが、どこで交換をしたらいいですか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)LB階のチケットカウンター、または自動発券機(対応券種のみ)にご提示をお願いいたします。指定クーポン以外のご利用やチケット購入後の交換返金はできませんので、あらかじめご確認をお願いいたします。
レンタル ・ レッスン
Q. スキー&スノーボード、ウエアのレンタルはできますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)内にて、板・ブーツ・ウェアから雪遊び用長靴等をご用意しております。
ショートスキーやお子様用のスキー・スノーボードのレンタルもございますのでご利用お待ちしております。
なお、山頂エリアにはレンタル施設はございませんので予めご了承ください。
Q. グローブ、ゴーグル、ニット帽などのレンタル・購入はできますか?
A. グローブ・帽子 ・ゴーグルのレンタルのご用意はありませんので、館内ショップなどにてご用意ください。ヘルメットに関しましては簡易的な物ではございますが、山麓のレンタルコーナーで取りそろえております。
スキー・スノーボード等の小物用品は山頂駅内のカフェと山麓湯沢マルシェにて販売しております。
Q. スキー、スノーボードのスクールはありますか?
A. 初めての方も、ご年配の方も楽しく学べるレッスンを各種ご用意しております。 また、英語話者向けのスクールやレーシングスキースクールもございます。
受付はすべてロープウェイステーション(山麓駅)内にておこなっております。山頂エリアではスクール受付は行っておりませんのでご注意ください。
>スキースクールの詳細はコチラ
アクセス
Q. JR越後湯沢駅からはどのように行けば良いですか?
A. ナスパスキーガーデン・湯沢高原スキー場・ガーラ湯沢スキー場間を結ぶ無料シャトルバスが、冬期のみ運行いたしております。東口を出てすぐ、正面にあるバスターミナルから発着しておりますので、ぜひご利用ください。
徒歩の場合は、西口を出て正面の道路を右手方向に9分、約600mほどの距離で、山沿い左手側にロープウェイステーション(山麓駅)のある青い看板が見えてまいります。そのまま駅舎内にお進みいただき、ワンフロア上のLB階にチケットカウンターがございます。
Q. 駐車場はどこにありますか?
A. 町営の滝沢駐車場をご利用ください。
ロープウェイステーション(山麓駅)の正面バスロータリーより、道路右手側に向かいますと左方向へ分岐がございます。そこを左折し新幹線高架橋下にさしかかりますと、最初のカーブ左手側に滝沢駐車場の表記がございます。約200台収容可能です。冬期は有料となります。
>駐車場の詳しいご案内はコチラ
Q. ノーマルタイヤでも行くことができますか?
A. 日本有数の豪雪地帯のため道路の融雪・除雪作業は随時行われておりますが、大量降雪時は道路に雪が貯まり低温時には凍結も発生いたします。
また、駐車時に降雪がありますと走行困難となりますので、タイヤチェーンまたはスタッドレスタイヤ、雪を除去できる用具等をご用意してお越しくださいませ。
Q. タクシーの利用の場合はどのようにすればよいですか?
A. 越後湯沢駅よりタクシーをご利用の際は、湯沢高原ロープウェイまでとお伝えください。
ロープウェイステーション(山麓駅)にはタクシー待機所はございませんので、タクシー会社様に配車の依頼をお願いいたします。また、冬期は越後湯沢駅他に連絡するシャトルバスの運行がございます(運行期間にご注意ください)。
施設・その他
Q. 更衣室・ロッカーはありますか?
A. 更衣室・コインロッカーはロープウェイステーション(山麓駅)1Fにございます。
またスーツケースなどはチケットカウンターで有料でお預かりいたします。
Q. 授乳室やおむつ交換ができる場所はありますか?
A. 山頂(パノラマステーション)・山麓(ロープウェイステーション)の両駅舎内にございます。
Q. 託児施設や仮眠施設はありますか?
A. 申し訳ありませんが、託児施設や仮眠施設はございませんので、あらかじめご了承ください。
なお、当スキー場は湯沢町温泉街の徒歩圏内となっており、多数の宿泊施設がございます。そちらのご利用もご検討ください。
>越後湯沢温泉観光協会のサイトはコチラ
Q. トイレはどこにありますか?
A. 山麓エリアはロープウェイステーション(山麓駅)1Fおよび2Fにございます。
(チケットカウンターのあるLB階にはございません)
山頂エリアはパノラマステーション(山頂駅)内、レストラン「アルピナ」入り口、レストラン「エーデルワイス」1Fにございます。
なお、車いす対応トイレは山頂、山麓の両ロープウェイステーション内にございます。
Q. ペットと一緒に利用できますか?
A. 申し訳ありません。冬期は安全・事故防止のため、ペット同伴での当施設内や屋外エリアの利用はご遠慮いただいております。当施設内での接触事故等には責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
Q. 喫煙ができる場所はありますか?(冬季:24.07.26更新)
A. 施設屋内は原則禁煙となります。
また、施設屋外での喫煙は指定エリア(山麓駅舎外、エーデルワイス周辺)のみのご利用とさせていただいておりますので、ご協力をお願いいたします。
Q. 自宅から宅配便で道具を送って、スキー場で受け取ることはできますか?
A. 当施設では、スキー・スノーボード等のお荷物を事前に宅配便等でお送りいただければ、お荷物を受け取ってお預かりするサービスをご提供いたしております。詳細は本サイトメニューの施設情報よりご覧ください。
Q. 新潟のおみやげを買いたいのですが。
A. ロープウェイステーション(山麓駅)LB階で、新潟の特産品やおみやげを販売する「湯沢マルシェ」がございます。越後湯沢限定「笹雪」などを販売しております。
Q. ドローンを使用しても良いですか?
A. 申し訳ありませんが、湯沢高原スキー場全エリア内でドローン等の一般利用は安全・事故防止のため禁止とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
Q. 落とし物・忘れ物をしてしまったのですが。
A. 当日中であればロープウェイステーション(山麓駅)内チケットカウンター、またはパノラマステーション(山頂駅)インフォメーションにて通常の拾得物の一時保管を行っております。
翌日以降は、ロープウェイステーション(山麓駅)LB階事務所にて保管しております。
遺失物にお気づきの際は、お早めにご連絡ください。
よくあるご質問 FAQ (グリーンシーズン)
施設利用について
Q. 夏の営業期間と時間について教えてください。
A. 夏期観光営業は4月下旬~11月上旬、通常8:20~17:00(ロープウェイステーション)までとなっております。
各シーズンの詳細な営業日・時間に関しましては料金(期間)ページをご覧ください。
なお、天候等の理由により予告なく営業を中止することがございます。11月中旬~12月上旬は整備休業となります。
Q. トイレはどこにありますか?
A. 山麓エリアはロープウェイステーション(山麓駅)1Fと2Fにございます。
(チケットカウンターのあるLB階にはございません)
山頂エリアはパノラマステーション(山頂駅内)、レストラン「アルピナ」入り口、レストラン「エーデルワイス」1F、アルプの里内「ガレバハウス」にございます。
なお、車いす対応トイレは山ろくロープウェイステーション、山頂パノラマステーションと、アルプの里内「ガレバハウス」にございます。
Q. 更衣室やロッカーはありますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)1Fにございます。また、女子更衣室奥は授乳室となっております。ご利用の際はLB階チケットカウンターにお問い合わせください。
また、コインロッカーに収まらない大きなお荷物は、チケットカウンターにて有料でお預かりいたしております。
ジップラインアドベンチャーご利用の方は山頂受付にて小型のロッカーがご利用いただけます。
Q. おむつ交換ができる場所はありますか?
A. 山頂・山麓の両ロープウェイステーション内のトイレ付近にございます。
Q. ベビーカー・手押しカートを使用しても良いですか?
A. ロープウェイにご乗車が可能です。パノラマステーションより先は起伏のある地形ですので、安全に注意してご利用ください。
Q. ペットと一緒に利用できますか?
A. グリーンシーズンの場内はペットとご一緒に散策いただけます。
建物内・ロープウェイに乗車の際は、ペットケージをご利用ください。
・レストラン「エーデルワイス」ではペット同伴テーブルをご用意しております。
・レストラン「アルピナ」、「雲の上のカフェ」では屋外席にてテイクアウト等をご利用下さい。※他のお客様へのご配慮もお願いいたします。
・チケットカウンターにて小~中サイズのペットケージを有料にて少数レンタルしております。
中サイズ:奥行き47cm x 高さ31cm x 幅24cm 5台
(開口部最大 高さ27cm x 幅20cm)
小サイズ:奥行き37cm x 高さ27cm x 幅22cm 3台
(開口部最大 高さ25cm x 幅20cm)
※ペットケージのサイズ値は目安です。
Q. 喫煙ができる場所はありますか?(夏期:24.07.26更新)
A. 屋外、屋内での喫煙は指定エリアのみのご利用とさせていただいておりますので、ご協力をお願いいたします。原則屋内・ロープウェイ他乗り物内は禁煙となります。
- 山麓ロープウェイステーション建屋外の角(東映ホテル側)。
- 山頂エーデルワイス建屋の外周(正面側)。
Q. 山頂の気温はどのくらいですか?どのような服装が良いですか?
A. 山麓標高370m、山頂は標高870m、湯沢の気象庁観測地点より通常1~3℃程度低下します。また山岳特有の日中と朝夕の気温差や、風の発生があるので、天候が下り坂の日は長袖のご用意をオススメいたします。
4~5月ごろは朝10℃/日中24℃前後、朝は低温になりやすいので衣服は春秋もの等でご利用下さい。
6~7月ごろは朝14℃/日中27℃前後、半袖等軽装で概ね問題ないですが、陽が陰る場合は長袖の物があるとよいです。
8~9月ごろは朝24℃/日中30℃前後、基本半袖等軽装ですごせますが、夕立など雨天時対応のレインコート等があるとよいです。
10月ごろは朝9℃/日中26℃前後、寒暖差が大きい時期です。最高気温予報に合わせ衣服をレイヤードするのがおすすめです。
11月ごろは朝4℃/日中15℃前後、基本低温が続きます。初雪となる日もあるので衣服は冬もの等でご利用ください。
※表示の気温は目安です。天候状況により大きく変動する場合があります。
Q. 落とし物・忘れ物をしてしまったのですが。
A. 当日中であればロープウェイステーション(山麓駅)内チケットカウンター、またはパノラマステーション(山頂駅)インフォメーションにて通常の拾得物を一時保管しております。
翌日以降は、ロープウェイステーション(山麓駅)LB階事務所にて保管しております。
遺失物にお気づきの際は、お早めにご連絡ください。
Q. 遊具持ち込み・道具の使用や、採取・探索をしても良いですか?
A. 持ち込みに関しましては、お手持ちができる範囲でロープウェイ運行や自他利用者様の安全上問題のないことが認められる物は可能です。
場内全域での植物採取と、アルプの里園内での動物・植物の採取は禁止とさせていだきます。当施設のマップ表記の道より外への立ち入りは、陥没や崖など危険がありますのでおやめください。
また、持ち込み不可とさせて頂く物の具体例としましては、
【車輪付きまたは、斜面滑走ができる遊具】
高原にある各エリア全体として傾斜地や崖・谷があり危険ですので持ち込みをご遠慮いただいております。
ストライダーの持ち込みもご遠慮ください。専用スペースの備え付けをご利用ください。
【上げ凧・カイト・釣り竿など、長い紐がついた道具】
ロープウェイ・リフト・電力線などに接触すると危険ですので原則禁止とさせていただいております。
【ドローン・ラジコンなどの自立飛行・無線誘導機器】
事故防止のため、一般の方のご利用は原則禁止とさせていただいております。
上記の道具以外でも、施設管理者・スタッフの判断により持ち込みをお断りさせて頂く場合がございます。
各施設の場所について
Q. チケットの購入はどちらですか?
A. ロープウェイステーション内、LB階にございます。
場外・WEBにて購入されたチケットはこちらで交換の上、2Fロープウェイ改札までお越しください。
Q. ロープウェイの乗車口はどこですか?
A. 乗車口はロープウェイステーション建屋内(山麓駅)2Fです。
夏期駐車場側入り口から入ってすぐの正面の階段よりお進み下さい。
ロープウェイの乗車券購入や引換券交換は乗車口に向かう前にご用意くださいますようお願いいたします。
Q. ロープウェイの運行時間は?
A. 始発8:40より毎時20分間隔で上下線同時運行、現在16:40が下り最終乗車となります。
※気象状況や混雑状況によりロープウェイは増減便・運休することがございます。
Q. 高山植物園「アルプの里」へは、どのように行けば良いですか?
A. ロープウェイへ乗車しパノラマステーション(山頂駅)からは徒歩、大きく2通りの方法がございます。
1つ目はパノラマステーション(山頂駅)より徒歩下り坂10分で北西方向にあるレストラン「アルピナ」側を進みますと、あやめヶ池前アルプの里入り口となります。
2つ目は場内無料バスへ乗車、もしくは上り坂へ5分ほど進みますと、レストラン「エーデルワイス」となります。
エーデルワイス向かい、バス進行方向より右手側にサマーボブスレースタートとやまびこリフトの乗降場がございます。
いずれかにご乗車いただき、下っていただいた先があやめヶ池前「アルプの里」入り口となります。
※場内無料バスは通常5月中旬~11月上旬までの運行となります。
Q. 子供と遊べる遊具・アトラクションはどちらにありますか?
A. パノラマステーション前「ツリーキャッスル」、アルプの里内「ゴロネの原アスレチック」に無料遊具がございます。また、お子様だけでなく大人の方も楽しんでいただける有料アトラクションを各所に備えております。
皆様に人気の「サマーボブスレー706」はパノラマステーション(山頂駅)から5~10分、レストラン「エーデルワイス」方向の上り坂先にございます。また、近くには「ミニパターゴルフ」がございます。
アップダウンが楽しめる「マウンテンゴーカート」は、パノラマステーション(山頂駅)より5~10分、レストラン「アルピナ」方向下り坂の先にございます。
「サマーボブスレー」ゴールと「アルプの里」の散策からパノラマステーション(山頂駅)へお戻りの際は、隣接の二人乗りチェアリフト「やまびこリフト」もご利用いただけます。乗車は無料となっております。
体験型アクティビティ「湯沢高原ジップラインアドベンチャー」の受付はレストラン「エーデルワイス」内にございます。
ジップラインは約60~90分体験で全日営業、当日受付可能です。なお定員がございますので、繁忙期・週末はご予約を推奨いたします。
Q. 歩行が難しいのですが、施設利用は可能ですか?
A. 当施設は完全バリアフリーではございませんが、ロープウェイ乗り場・降り場は大きな段差はございません。
ロープウェイステーション(山麓駅)内にはエレベータもございます。
山頂パノラマステーション周辺では、車いす等のご利用で山頂からの展望をお楽しみいただけます。
また、高山植物園「アルプの里」は急傾斜や起伏の大きい地形となっておりますが舗装整備されております。
やまびこリフト、場内無料バス、レストラン「エーデルワイス」、レストラン「アルピナ」は段差・階段移動がございますので、ご利用の際は同行者様の補助をお願いいたします。
また、トレッキングご利用の際は山歩きに適した服装・装備をご用意下さい。
※「トレッキング湯沢I」一楠場・八木沢・栄太郎峠方面は公共遊歩道です。
コース逸脱等でのレスキューが発生した場合は有料となります。無理のない行程でご利用ください。
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