Q.落とし物をしてしまったのですが！
A.必ず落とし物をしたと考えられる場所で、なるべく迅速に近くのスタッフへお尋ねください。
※複雑な地形を持つスキー場での落下物は雪深く埋まってしまうため、多くの場合回収ができません。
リフト乗車にあたってはポケットのチャックを確認し、乗車中でのスマートフォン等の使用はおやめください。
また、スノーボード利用での休息時は滑走面を上にし、滑走時はリーシュコードの着用を必ずおこなってください。

Q.スキースクールを受講したい。予約先やお問合せ先は？
A.ただいま電話予約を受付中です。
※たくさんのご要望頂きまして、2025年2月1日の予約より一般レッスンWEB予約開始いたしました。
当日受付につきましては、ロープウェイステーション LB階に2校の窓口がございます。
ご予約やお問合せは各スキースクールに営業時間内にお願いいたします。

【SAJ公認湯沢高原スキースクール】
*日本語にてレッスンを行います。
TEL:025-784-3562
9:00～15:30

【POD Snowsports】
*English&Chinese Ski and Snowboard School.
TEL:080-2058-2426
9:00～15:30

Q.温泉はありますか？
A.現在、館内にある「コマクサの湯」は休業中です。
→湯沢町共同浴場(外部サイトへ)や日帰り入浴を受付けている宿泊施設がございます。

Q.コインロッカーはありますか？
A.1階更衣室前のロッカーの他、LB階、2階の各フロアにロッカーをご用意しています。
※2階のロッカーはキャッシュレスロッカーをご用意しています。
→施設案内ページもご覧ください。

Q.リフト券の販売場所、引換場所はどこですか？
A.リフト券はロープウェイステーション チケット売場にて8:20より販売・引換を開始致します。

※オンラインチケットでご購入の方、一部の前売りのQRコード付きのバウチャー券をお持ちのお客さまはチケット売場横に設置してある、自動発券機引換が可能です。

Q.駐車場はありますか？
A.ご来場の際は町営 滝沢駐車場をご利用ください。（1日・1台・普通車：500円　中型（マイクロバス）:1,000円　大型：1,500円
※駐車台数は最大200台ほど。駐車場からロープウェイステーションまで最短約3分ほどの距離です。
※町営 滝沢駐車場が満車の場合は、JR越後湯沢駅 地下駐車場 CoCoLo駐車場をご案内をさせていただいています。
※地下駐車場 CoCoLo駐車場は空き状況をご確認の上、ご利用ください。
※上記駐車場から、湯沢高原スキー場までは徒歩約10分・無料シャトルバス約10分ほどになります。
→地下駐車場 CoCoLo駐車場 (外部サイトへ)のご案内

Q.チェーンは必要ですか？

A.降雪状況に関わらず、12月～4月は冬タイヤ、またはチェーンが必須となります。あらかじめご準備の上、ご来場ください。

Q.冬期もペットを連れて場内散策・ロープウェイを出来ますか？
A.申し訳ございません。冬期営業期間中は安全衛生の観点からペット同伴でのご利用はお断りさせていただいております。
※スキー場オフシーズンとなる夏期営業期間ではペット同伴でのご利用が可能です。