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ご来場のお客様へご案内【よくあるご質問 FAQ】
2024.11.30.Sat
いつも湯沢高原スキー場をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お電話でお問合せいただく、代表的なご質問を下記にまとめましたのでぜひ、ご覧ください。
皆様のご来場をスタッフ一同お待ちしております。
Q.スキースクールを予約したい。お問合せ先は?
A.12/10(火)より電話予約を受付け予定です。※日にちが遅れる場合がございます。
WEB予約開始日は未定。12月末以降を予定しております。開始の際はHPにて告知いたします。
当日受付につきましては、ロープウェイステーション LB階に2校ございます。
ご予約やお問合せは各スキースクールに営業時間内にお願い致します。
・SAJ公認湯沢高原スキースクール
TEL:025-784-3562 (12/10より開通予定)
9:00~16:00
・English&Chinese Ski and Snowboard School POD Snowsports
TEL:080-2058-2426
9:00~16:00
Q.レンタルは予約できますか?
A.現在、予約システムを調整中です。ご利用は12月下旬からを予定しています。
また、予約をしていただかなくとも十分なレンタル品をご用意しておりますので、当日のお貸出しもしております。
ご来場の当日、ロープウェイステーション LB階 レンタルにてお申込みください。
※3連休など、お客様のご来場が集中する時は不足をしてしまう場合もございますが
不足の際は、湯沢高原スキー場は町中にある為、近隣にはレンタルショップがたくさんあるのでそちらをご案内させていただいております。
また混雑時はお貸出しにお時間がかかります。
お時間に余裕を持ったスケジューリングでご来場ください。
受付時間は8:20からになります。
Q.レンタルの取り扱いサイズを教えてほしい
A.→レンタルのページ 各種スペックをご確認ください。
Q.温泉はありますか?
A.現在、館内にある「コマクサの湯」は休業中です。
→湯沢町共同浴場や日帰り入浴を受付けている宿泊施設がございます。
Q.コインロッカーはどこにありますか?
A.1階更衣室前のロッカーの他、LB階、2階の各フロアにロッカーをご用意しています。
2階のロッカーはキャッシュレスロッカーをご用意しています。
Q.コインロッカーはいくらですか?
料金は300円~600円、サイズによって異なります。
カギをしめるごとに料金が発生するため、ご注意ください。また、コインの返金はございません。(ONE TIME ロッカーです。)
キャリーケースなどの大型バックでロッカーに入らない物はLB階 チケット売場にて預かりします。
Q.リフト券の販売場所、引換場所はどこですか?
A.リフト券はロープウェイステーション チケット売場にて8:20より販売・引換を開始致します。
オンラインチケットでご購入の方、一部の前売りのQRコード付きのバウチャー券をお持ちのお客さまは
チケット売場横に設置してある、自動発券機引換が可能です。
Q.駐車場はありますか?
ご来場の際は町営 滝沢駐車場をご利用ください。(1日・1台・普通車:500円 中型(マイクロバス):1,000円 大型:1,500円
駐車台数は約200台。駐車場からロープウェイステーションまで最短約3分ほどの距離です。
町営 滝沢駐車場が満車の場合は、JR越後湯沢駅 地下駐車場 CoCoLo駐車場(1日・1台・普通車:1400円)をご案内をさせていただいています。
地下駐車場 CoCoLo駐車場は空き状況をご確認の上、ご利用ください。
上記駐車場から、湯沢高原スキー場までは徒歩約10分・無料シャトルバス約10分ほどになります
→地下駐車場 CoCoLo駐車場 のご案内
Q.チェーンは必要ですか?
A.降雪状況に関わらず、12月~4月は冬タイヤ、チェーンが必須となります。あらかじめご準備の上、ご来場ください
Q.レンタルを借りるのにどれくらい時間がかかりますか?
A.お客様のご来場が集中する朝、土曜日、日曜日はお貸出しに30分以上時間をいただいております。
特に3連休などのお客様が集中する日にちは1時間以上お時間を頂く場合もございます。
レンタルのご利用のお客様は初めての方や初級者の方が多く、道具のご説明をさせていただく為、お一人お一人にお時間を頂いますので予めご了承ください。
スクールなどをご利用のお客様はお時間に余裕を持ってご来場いただくか、予めご用意の上、ご来場をお願いいたします。
Q.帽子、手袋もレンタルできますか?
A.帽子、手袋、ゴーグルなどの肌に直接触れる物のレンタルのご用意はございません。
事前にご用意いただくか、売店をご利用ください。
Q.帽子、手袋、ゴーグルは売店でいくらぐらいですか?
A.それぞれ、色々な価格がありますが、おおむね下記の通りになります。
また、商品の在庫状況では下記の価格帯の商品が売切れの場合もございますので、予めご了承ください。
帽子:大人 4,000円~ 子供 3,000円~
手袋:大人 6,000円~ 子供 4,000円~
ゴーグル:大人 8,000円~ 子供 3,000円~
サングラス:3,000円~
Q.冬期もペットを連れてロープウェイに乗車出来ますか?
A.申し訳ございません。冬期営業期間中はペットのご乗車はお断りさせていただいております。