よくあるご質問(FAQ)

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2019年5月17日更新

皆様からよくいただくご質問と、それに対する回答を集めました。
そのほかのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください

よくあるご質問 FAQ (グリーンシーズン)

営業・施設

Q. 営業期間について教えてください。
A. グリーンシーズン観光営業は4月下旬~11月上旬までとなっており、営業期間内の定休日はございません。

なお、天候等の理由により予告なく営業を中止することがございます。あらかじめご了承ください。
詳細は当サイト内営業情報をご確認ください。11月下旬~12月上旬は整備休業となります。

>営業期間のご案内はコチラ

Q. パノラマステーション(山頂駅)から高山植物園「アルプの里」へは、どのように行けば良いですか?
A. 大きく2通りの方法がございます。

1つ目はパノラマステーション(山頂駅)より徒歩で北西方向にあるレストラン「アルピナ」側の舗装された下り坂を道なりに10分ほど進みますと、あやめヶ池前アルプの里入り口となります。

2つ目はシャトルバスまたは徒歩で南方向のやや急な上り坂へ進みますと、レストラン「エーデルワイス」がございます。
そちらから進行方向より右手側に、サマーボブスレースタートとやまびこリフトの乗降場がございます。
いずれかにご乗車いただき、下っていただいた先があやめヶ池前アルプの里入り口となります。


シャトルバス、やまびこリフト、アルプの里は無料でご利用いただけます。運行・営業期間にご注意ください。
ほかにもトレッキングコース等周遊歩道もございます。ご利用お待ちしております。
なお、トレッキングコースへのオープン前の立ち入りはご遠慮ください。

>園内マップなど詳しいご案内はチラ

Q. 温泉や休憩所はありますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)内には、天然温泉「コマクサの湯」がございます。

コイン式マッサージチェアやコマクサの湯の奥には、休憩用スペースもご用意しております。
また、パノラマステーション(山頂駅)には屋外テラス・足湯もございますので、ご利用ください。
>コマクサの湯の詳細はコチラ

Q. 更衣室やロッカーはありますか?
A. 更衣室・コインロッカーはロープウェイステーション(山麓駅)1Fにございます。
また、コインロッカーに入りきらないお荷物に関しましては、チケットカウンターにて有料でお預かりいたしております。

Q. トイレはどこにありますか?
A. 山麓エリアはロープウェイステーション(山麓駅)1Fおよび2Fにございます。
(チケットカウンターのあるLB階ございません)

山頂エリアはパノラマステーション(山頂駅)内、レストラン「アルピナ」入り口、
レストラン「エーデルワイス」1F、アルプの里内「ガレバハウス」にございます。


なお、車いす対応トイレは山頂、山麓の両ロープウェイステーション内とアルプの里内「ガレバハウス」にございます。

Q. 授乳室・おむつ交換ができる場所はありますか?
A. 山頂・山麓の両ロープウェイステーション内にございます。

Q. 歩行が難しいのですが、施設利用は可能ですか?
A. 越後湯沢駅よりタクシーをご利用の際は、湯沢高原ロープウェイまでとお伝えください。

当施設は完全バリアフリーではございませんが、ロープウェイ乗り場までは大きな段差はございません。
山麓ステーション内にはエレベータもございます。

山頂パノラマステーション内にも大きな段差はございませんので、山頂からの展望をお楽しみいただけます。

また、高山植物園「アルプの里」は起伏の大きい地形となっておりますが舗装整備されております。
やまびこリフト、山頂シャトルバス、レストラン「エーデルワイス」、レストラン「アルピナ」は
段差・階段移動がございますので、ご利用の際は同行者様の補助をお願いいたします。

Q. ペットと一緒に利用できますか?
A. グリーンシーズンの山頂エリアパノラマパーク内はペットとご一緒に散策いただけます。
建物内・ロープウェイに乗車の際は、ペットケージをご利用ください。
また、チケットカウンターにて小サイズのペットケージを有料にてレンタルしております。
なお、数量に限りがございますので、ご持参いただくことをおすすめします。

Q. 喫煙ができる場所はありますか?
A. 各施設入り口付近に灰皿を設置しております。
また、当施設での喫煙は指定エリアのみのご利用とさせていただいておりますので、ご協力をお願いいたします。

Q. ドローンを使用しても良いですか?
A. 申し訳ございませんが、湯沢高原パノラマパークをはじめロープウェイステーション(山麓駅)駐車場等、
全エリア内でのドローン等の一般でのご利用は、安全・事故防止のため禁止とさせていただいております。
あらかじめご了承ください。

Q. 落とし物・忘れ物をしてしまったのですが。
A. 当日中であればロープウェイステーション(山麓駅)内チケットカウンター、
またはパノラマステーション(山頂駅)インフォメーションにて拾得物の管理を行っております。

翌日以降は、ロープウェイステーション(山麓駅)LB階事務所にて保管しております。
お気づきの際は、お早めにご連絡ください。

ロープウェイ・チケット

Q. 湯沢高原ロープウェイはどんな乗り物ですか?
A.種別は 四線交走式普通索道。
山頂と山麓の間をスチールロープに掛けた、2つのキャビンで移動する最大166人乗りの大型の乗り物です。
>ロープウェイの紹介はコチラ

Q. ロープウェイの発車時刻は?
A. ロープウェイの発車時刻は毎時00、20、40分の20分間隔にて運行しております。また、混雑時には臨時発車にて運行いたします。

Q. ロープウェイの乗車場所はどこですか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)の2Fです。
チケットカウンターは1フロア下のLB階となります。先に乗車チケットをご用意ください。

Q. ロープウェイの最終下りの時間は?
A. ロープウェイの下りは17:00が最終となります。

Q. ロープウェイ往復乗車券の減免料金はありますか?
A. ロープウェイ往復乗車料金は中学生以上が大人料金となり、シニア料金の設定はございません。
また、障害者手帳の提示によりロープウェイ乗車券が半額となります。

アクセス

Q. 駐車場はどこにありますか?
A. グリーンシーズンは、ロープウェイ山麓ステーション裏手に1,000台収容の無料駐車場がございます。
ロープウェイ山麓ステーション正面ロータリーより道路左手側に30mほど進みますと、さらに山側左手に小路がございますので、そちらにお進みください。

>駐車場の詳しいご案内はコチラ

Q. 高山植物園「アルプの里」やレストランへ行きたいのですが。
A. 湯沢高原パノラマパーク内の施設となりますので、湯沢高原ロープウェイをご利用ください。

また、お車でお越しの際、カーナビゲーションシステム等を利用して「高山植物園アルプの里」等に設定しますと、山中の林道を選定してしまうことがございます。
検索の際には、「天然温泉コマクサの湯」で設定していただきますと、ロープウェイ山麓ステーションに到着しますので、こちらで設定の上、ご来場いただくことをおすすめします。

なお、前述の林道は山野管理等のために大型車両の通行があり、交通規制も行っておりますので、当施設ご利用の際はロープウェイ山麓ステーション裏手の駐車場をご利用ください。
>アクセス情報の詳細はコチラ

Q. JR越後湯沢駅からはどのように行けば良いですか?
A. 西口を出て正面の道路を右手方向に徒歩8分ほど進みますと、山側左手にロープウェイ山麓ステーションのある青い看板が見えてまいります。
そのまま駅舎内にお進みいただき、ワンフロア上のLB階にチケットカウンターがございます。

なお、グリーンシーズンには、越後湯沢駅からロープウェイ山麓ステーションまでのシャトルバス運行はございません。
>アクセス情報の詳細はコチラ

Q. タクシーの利用はできますか?
A. ロープウェイ山麓ステーションにはタクシー待機所はございませんので、タクシー会社様に配車の依頼をお願いいたします。夏期は温泉街側のシャトルバスの運行はございません。

よくあるご質問 FAQ (ウィンターシーズン)

スキー場・営業

Q. 営業期間について教えてください。
A. 冬期スキー場・観光営業は12月中旬~3月下旬または4月初週までの営業となり、営業期間内の定休日はございません。

なお、天候等の理由により予告なく営業を中止することがございます。あらかじめご了承ください。
詳細は当サイト内営業情報をご確認ください。4月上中旬は整備休業となります。
>営業時間やリフトの運行状況はコチラ

Q. 現在のスキー場のコンディションは?
A. 最新情報は、トップページの営業状況&ライブカメラ、及び下記のページよりご確認ください。
>湯沢高原スキー場 トップページ
>リフト運行状況とゲレンデ営業情報はコチラ

Q. コースの構成は?
A. 全8コースで、初級者30%、中級者40%、上級者30%となっています。
>ゲレンデの詳しいご案内はコチラ

Q. 最長滑走距離は?
A. パノラマコースからコマクサ下山コースを経由して布場ゲレンデまで滑ると、最長6,000mのロングランです。ただし雪の状態により下山コースがクローズとなる場合がございますので、ご了承ください。
>ゲレンデの詳しいご案内はコチラ

Q. 子供と遊べるエリアはありますか?
A. 湯沢高原スキー場では2つのスノーランドがございます。
>スノーランドの詳しい情報はコチラ

Q. ソリを持ってチェアリフトに乗れますか? また、小さい子供を抱いてリフトに乗車できますか?
A. 申し訳ありませんが、ソリを持った状態でのリフト乗車は、ご遠慮いただいております。
安全のため、スキー・スノーボードコース内でのソリ滑走はできません。スノーランド等、所定の場所でお使いくださるようお願いいたします。

また、小さなお子様のリフト乗車の際は、滑走具をつけてご利用ください。徒歩でのご乗車は、ご遠慮いただいております。

Q. スノーボードの滑走条件はありますか?
A. 布場ファミリーゲレンデ(スキー専用コース)を除き、滑走可能です。

Q. スノーボードパークやナイター営業はありますか?
A. 湯沢高原スキー場では、両方とも行っておりません。

なお、弊社グループの「石打丸山スキー場」ではご利用いただけますので(当スキー場より車で10~15分ほどの距離)、そちらもご検討ください。その際は、石打丸山スキー場の営業情報をあらかじめご確認の上、ご利用ください。
>石打丸山スキー場の詳細はコチラ

ロープウェイ ・ チケット

Q. 湯沢高原ロープウェイはどんな乗り物ですか?
A.種別は 四線交走式普通索道。
山頂と山麓間のスチールロープに掛けた、2つのキャビンで移動する最大166人乗りの大型の乗り物です。
>ロープウェイの紹介はコチラ

Q. ロープウェイの発車時刻は?
A. ロープウェイの発車時刻は毎時00、20、40分の20分間隔にて運行しております。また、混雑時には臨時発車にて運行いたします。

Q. ロープウェイの乗車場所はどこですか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)の2Fです。
チケットカウンターは1フロア下のLB階となります。先に乗車チケットをご用意ください。

Q. ロープウェイの最終下りの時間は?
A. ロープウェイの下りは17:00が最終となります。

Q. スキー・スノーボードを使わなくても、ロープウェイやリフトに乗れますか?
A. ロープウェイへの観光乗車も歓迎しております。高原山頂広場からの雄大な景色をご覧ください。
LB階チケットカウンターにてロープウェイ往復乗車券をご購入の上、2階ロープウェイ乗り場までお越しください。
山頂パノラマステーション周辺には、カフェやレストラン、雪上パーク(スノーランド)がございます。
山頂エリアは圧雪されてはおりますが、長靴・スノーブーツのご用意をおすすめいたします。

なお、徒歩でのリフト・コースの一般利用はご遠慮させていただいております。あらかじめご了承ください。
>観光ロープウェイの詳しいご案内はコチラ
>雪上パーク「スノーエクスペリエンス」の詳細はコチラ

Q. ロープウェイ往復乗車券の減免料金はありますか?
A. ロープウェイ往復乗車料金は中学生以上が大人料金となり、シニア料金の設定はございません。
また、障害者手帳の提示によりロープウェイ乗車券が半額となります。
リフト料金にはシニア料金・未就学児料金の設定がございます。
>リフト料金の詳しいご案内はコチラ

Q. スキー場のリフト券でロープウェイに乗ることができますか?
A. リフト・ロープウェイの1日券、2日券、5時間券、午前午後券等で全コース・全リフト・ロープウェイがご利用いただけます。

また、布場エリア券をご利用の方は、追加料金で高原エリアとロープウェイをご利用いただけます。

スノーランドへの入場はオールインパス券・スノーランド券等でご利用いただけます。
>リフト料金の詳しいご案内はコチラ

Q. クーポンや前売りリフト券を持っているのですが、どこで交換をしたらいいですか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)LB階のチケットカウンターに提出をお願いいたします。他社クーポンのご利用やチケット購入後の交換返金はできませんので、あらかじめご確認をお願いいたします。

レンタル ・ レッスン

Q. スキー&スノーボード、ウエアのレンタルはできますか?
A. 板・ブーツ・ウエアからスノーアイテムまで、豊富にご用意しております。
ショートスキーやお子様用レンタルもございますので、安心してご利用ください。
>レンタルの営業時間と料金はコチラ

Q. グローブ、ゴーグル、ニット帽などのレンタルはできますか?
A. レンタルのご用意はありませんので、館内ショップにてご購入ください。
>ショップ(ゲレスポアドベンチャー)の営業時間はコチラ

Q. スキー、スノーボードのスクールはありますか?
A. 初めての方も、ご年配の方も楽しく学べるレッスンを各種ご用意しております。 また、英語話者向けのスクールやレーシングスキースクールもございます。
>スキースクールの詳細はコチラ

アクセス

Q. JR越後湯沢駅からはどのように行けば良いですか?
A. ナスパスキーガーデン・湯沢高原スキー場・ガーラ湯沢スキー場間を結ぶ無料シャトルバスが、冬期のみ運行いたしております。東口を出てすぐ、正面にあるバスターミナルから発着しておりますので、ぜひご利用ください。

徒歩の場合は、西口を出て正面の道路を右手方向に8分ほどの距離で、山沿い左手側にロープウェイステーション(山麓駅)のある青い看板が見えてまいります。そのまま駅舎内にお進みいただき、ワンフロア上のLB階にチケットカウンターがございます。
>アクセス情報はコチラ

Q. 駐車場はどこにありますか?
A. 町営の滝ノ沢駐車場をご利用ください。
ロープウェイステーション(山麓駅)の正面バスロータリーより、道路右手側に向かいますと左方向へ分岐がございます。そこを左折し新幹線高架橋下にさしかかりますと、最初のカーブ左手側に滝ノ沢駐車場の表記がございます。約200台収容可能です。冬期は有料となります。
>駐車場の詳しいご案内はコチラ

Q. ノーマルタイヤでも行くことができますか?
A. 日本有数の豪雪地帯のため道路の融雪・除雪作業は行っておりますが、天候により道路に雪が降り積もる場合もございます。また、駐車時に降雪がありますと走行困難となりますので、タイヤチェーンまたはスタッドレスタイヤとスノーブラシ等をご用意ください。

Q. タクシーの利用はできますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)前にはタクシー待機所はございません。タクシー会社様に配車の依頼をお願いいたします。

施設・その他

Q. スキー場でウェアに着替えたいのですが、更衣室はありますか?
A. 更衣室はロープウェイステーション(山麓駅)1Fにございます。

Q. レストランやカフェは、いくつありますか?
A. ゲレンデ内に3か所、ロープウェイステーション(山麓駅)に1か所ございます。
>レストランの総合案内はコチラ

Q. 無料休憩所はありますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)2Fに、無料休憩所がございます。 また、山頂レストラン「エーデルワイス」1Fに休息所を設けております。 火気器具の使用はご遠慮ください。
>詳しくはコチラ

Q. 授乳室やおむつ交換ができる場所はありますか?
A. 山頂・山麓の両ロープウェイステーション内にございます。

Q. 託児施設や仮眠施設はありますか?
A. 申し訳ありませんが、託児施設や仮眠施設はございませんので、あらかじめご了承ください。
なお、当スキー場は湯沢町温泉街の徒歩圏内となっており、多数の宿泊施設がございます。そちらのご利用もご検討ください。
>越後湯沢温泉観光協会のサイトはコチラ

Q. 温泉はありますか?
A. ロープウェイステーション(山麓駅)内に、天然温泉「コマクサの湯」がございます。コイン式マッサージチェアやコマクサの湯奥には、休憩用スペースをご用意しております。
>コマクサの湯の詳細はコチラ

Q. コマクサの湯では、タオルを借りることができますか?
A. レンタルタオルのセットをご用意しております。フェイスタオルの販売もいたしております。

Q. トイレはどこにありますか?
A. 山麓エリアはロープウェイステーション(山麓駅)1Fおよび2Fにございます。
(チケットカウンターのあるLB階にはございません)

山頂エリアはパノラマステーション(山頂駅)内、レストラン「アルピナ」入り口、
レストラン「エーデルワイス」1Fにございます。

なお、車いす対応トイレは山頂、山麓の両ロープウェイステーション内にございます。

 

Q. ペットと一緒に利用できますか?
A. 申し訳ありません。冬期は安全・事故防止のため、ペット同伴での当施設内や屋外エリアのご利用はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

Q. 喫煙ができる場所はありますか?
A. 各施設入り口付近に灰皿を設置しております。また、当施設内や屋外エリアでの喫煙は、指定エリアのみのご利用とさせていただいておりますので、ご協力をお願いいたします。

Q. 自宅から宅配便で道具を送って、スキー場で受け取ることはできますか?
A. 当施設では、スキー・スノーボード等のお荷物を事前に宅配便等でお送りいただければ、お荷物を受け取ってお預かりするサービスをご提供いたしております。
>お荷物事前お預かりサービスの詳細はコチラ

Q. 子供と一緒に楽しめるイベントはありますか?
A. ウィンターシーズンのイベントは、下記にてご紹介しております。
>詳しくはコチラ

Q. 新潟のおみやげを買いたいのですが。
A. ロープウェイ山麓駅LB階で、新潟の特産品やおみやげを販売する「湯沢マルシェ」がございます。
>「湯沢マルシェ」の詳しい情報はコチラ

Q. ドローンを使用しても良いですか?
A. 申し訳ありませんが、湯沢高原スキー場全エリア内でドローン等の一般でのご利用は安全・事故防止のため禁止とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

Q. 落とし物・忘れ物をしてしまったのですが。
A. 当日中であればロープウェイステーション(山麓駅)内チケットカウンター、
またはパノラマステーション(山頂駅)インフォメーションにて拾得物の管理を行っております。

翌日以降は、ロープウェイステーション(山麓駅)LB階事務所にて保管しております。
お気づきの際は、お早めにご連絡ください。

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